BROADSOFT HOSTED IP (HIP)
Broadsoft HIP Service;
flexibel, beheersbaar en veilig!
Deze VoIP dienst is gebaseerd op "Hosted VoIP Telefonie". U heeft geen eigen telefooncentrale meer, u maakt gebruik van de IP-telefoniedienst vanuit ons beveiligde netwerk. Met
deze dienst krijgt u meer functionaliteit dan u van uw huidige telefooncentrale gewend bent en de mogelijkheid tot verhoging van de arbeidsproductiviteit van uw medewerkers.
flexibel, beheersbaar en veilig!
Met Broadsoft HIP schaft u geen centrale meer aan en heeft u geen upgrades of onderhoudscontract meer nodig. U betaalt een vast maandelijks bedrag gebaseerd op de gewenste functionaliteit en het aantal medewerkers in uw organisatie. De maandelijkse kosten zijn inzichtelijk en beter voorspelbaar en controleerbaar. U ontvangt van BTC Teleconsult één factuur met de vaste kosten (voor het aantal werkplekken in uw organisatie) en voor uw telefoonverkeer. Op dit telefoonverkeer gaat u bovendien tot 30% besparen op het KPN Belbasis tarief.
De voordelen van Broadsoft Hosted IP Telefonie (HIP)
| 1. | Flexibel Medewerkers kunnen overal en altijd werken, op elke plek, waar ook ter wereld. Ook het aantal werkplekken is flexibel. |
| 2. | Kostenbesparend U betaalt een vast bedrag per werkplek per maand, geen investeringen en afschrijving op uw telefooncentrale meer. Daarnaast bespaart u waarschijnlijk ook op de variabele kosten; Wij rekenen het u graag voor. |
| 3. | Efficiënt De werkomgeving wordt efficiënt ingerichten; alle communicatie (bijv. e-mail, fax, internet, mobiel, video) in één omgeving, altijd bereikbaar. |
| 4. | Versterking concurrentiepositie Uw onderneming kan altijd en overal bereikbaar zijn voor uw klanten. En uw medewerkers kunnen altijd en overal toegang hebben tot de juiste informatie. |
| 5. | Onderling gratis bellen Alle locaties, ook in het buitenland, inclusief de thuiswerkplekken, bellen onderling gratis. |
| 6. | Betrouwbaar De centrale staat extern en dit zorgt ervoor dat u ook bij calamiteiten altijd kunt blijven bellen en bereikbaar bent. |
| 7. | Optimale kwaliteit en service Een volledig online beheerde en 24/7 gemonitorde toepassing. Altijd gratis de nieuwste software updates. |
| 8. | Behoudt van bestaande telefoonnummers U kunt ervoor kiezen uw huidige nummers te behouden of u kiest voor de nieuwe 088-bedrijfsnummers, niet regiogebonden en tegen een voordelig tarief te bellen. |
| 9. | Bewezen technologie: Hosted IP bellen is een betrouwbare en bewezen technologie die ook door bijvoorbeeld Vodafone en KPN gebruikt wordt. |
HOSTED IP OP MAAT
Naast de standaard functionaliteit die van een telefonie-oplossing mag worden verwacht biedt Broadsoft Hosted IP Telefonie (Broadsoft HIP) ook geavanceerde mogelijkheden zoals bijvoorbeeld een complete callcenteroplossing of een geïntegreerd vergadersysteem.
DE BASIS
De HIP service begint uiteraard met een solide basis. Zodra de dienst geactiveerd wordt heeft u direct de beschikking over:Eigen IP-VPN
Een IP-VPN houdt uw telefonie gescheiden van het publieke internet waardoor veiligheid en kwaliteit worden gegarandeerd.
Automatische Dag/Nachtstand inclusief voicemail voor het hoofdnummer
De HIP service zal volledig automatisch uw openingstijden volgen en buiten kantoortijd de gesprekken op een alternatieve locatie afleveren. Standaard is dit de voicemail waarbij u
achtergelaten berichten als e-mailbijlagen ontvangt. Met dit systeem kunnen ook feest- en andere vrije dagen ondervangen worden.
Wachtstand muziek
Voor gesprekken die worden doorverbonden of in de wacht zijn gezet. De wachtstandmuziek kan worden vervangen door uw eigen muziek of (reclame)boodschap.
Faxservice
De faxservice is voor het ontvangen van faxberichten. Deze worden, net als de voicemail, als bijlage in een e-mailbericht afgeleverd.
Interactive Voice Response
Een Interactive Voice Response (IVR) systeem maakt het mogelijk om zonder tussenkomst van een receptie de telefonische bereikbaarheid te vergroten. Bij binnenkomende gesprekken krijgt
de beller via een keuzemenu de mogelijkheid om direct te worden doorverbonden naar een bepaalde afdeling.
De basis wordt verder aangevuld met het benodigde aantal gebruikerslicenties. Bij Broadsoft Hosted IP Telefonie (Broadsoft HIP) maken wij onderscheid tussen 3 gebruikerstypes. Deze kunnen vervolgens weer worden aangevuld met groeps- of individuele opties.
Hieronder achtereenvolgens de Base, Business en Premium functies:
| Base | Groepsfuncties | |||
|---|---|---|---|---|
| Authentication | External Calling Line ID Delivery | Call Forwarding Always | Call Capacity Management | |
| Basic Call Logs | Intercept User | Call Forwarding Busy | Emergency Zones | |
| Call Waiting | Internal Calling Line ID Delivery | Call Forwarding No Answer | Incoming Calling Plan | |
| Calling Line ID Delivery Blocking | Malicious Call Trace | Call Forwarding Not Reachable | Intercept Group | |
| Calling Name Retrieval | Customer Originated Trace | Call Return | Inventory Report | |
| Calling Party Category | Connected Line Identification Restriction | Call Transfer | Series Completion | |
| Charge Number | Connected Line Identification Presentation | Directory Number Hunting | Outgoing Calling Plan | |
| Client Call Control | Three-Way Call | Flash Call Hold | Hunt Group | |
| Last Number Redial | Voice Messaging Group | |||
| Business | Groepsfuncties | |||
|---|---|---|---|---|
| Anonymous Call Rejection | Do Not Disturb | Diversion Inhibitor | Park | |
| Automatic Callback | HotelingGuest | Speed Dial 8 | Pickup | |
| Premium | Groepsfuncties | |||
|---|---|---|---|---|
| Alternate Numbers | Calling Line ID Blocking Override | Privacy | Account/Authorization Codes | |
| Automatic Hold/Retrieve | Directed Call Pickup | Push to Talk | Enhanced Outgoing Calling Plan | |
| Barge-in Exempt | Directed Call Pickup with Barge-In | Selective Call Acceptance | ||
| Busy Lamp Field | HotelingHost | Selective Call Rejection | ||
| Call Forwarding Selective | N-Way Call | Shared Call Appearance | ||
| Call Notify | Priority Alert | Speed Dial100 | ||
Standaard worden de Premium licenties gebruikt om er voor te zorgen dat uw telefoniewensen kunnen worden vertaald naar praktische oplossingen. Op plekken waar minder functionaliteit nodig is, zoals een vergaderzaal, kantine etc. worden Base of Business licenties ingezet.
Per gebruiker kan de dienst nog worden aangevuld met onder andere persoonlijke voice-mail, personal mobility (als u vaak onderweg bent) en de "Assistant Enterprise" voor Outlook integratie. Met deze laatste optie wordt het mogelijk de meeste instellingen vanaf uw pc te doen en contactpersonen en telefoonnummers vanuit Outlook te kiezen.
VERBINDINGEN
Bij het gebruik van VoIP staat de verbinding voor de gesprekken centraal. Deze verbinding vervangt immers de traditionele telefoonlijnen.
Bij VoIP is er inkomend en uitgaand evenveel bandbreedte nodig omdat een gesprek logischerwijs twee kanten op gaat. Daarbij komt dat u natuurlijk altijd bereikbaar wilt zijn en geen concessies wilt doen aan kwaliteit. Om die reden gebruikt BTC Teleconsult dan ook alleen hoogwaardige ADSL, SDSL en glasvezelverbindingen met een overbooking 1:1 (de lijn is dan dedicated voor uw organisatie) en een gegarandeerde kwaliteit. Deze lijnen worden alleen voor VoIP gebruikt en staan los van uw data-internetverbinding. Via een beveiligde IP-VPN omgeving staat uw kantoor direct in verbinding met het Broadsoft Hosted IP Telefonie platform. Zo bent u verzekerd van kwaliteit en veiligheid.
De lijnen worden geleverd in combinatie met Cisco routers die staan voor hoge kwaliteit en betrouwbaarheid.
Om VoIP te laten werken worden er een aantal eisen gesteld aan het interne netwerk. Zo moeten de switches Quality of Service en VLAN's kunnen ondersteunen zodat spraakverkeer altijd voorrang krijgt op het netwerk. Bij voorkeur zijn de switches ook voorzien van Power over Ethernet waardoor externe 220V adapters niet meer nodig zijn. Een bijkomend voordeel is dat er dan per werkplek nog maar één netwerkaansluiting nodig is omdat de bureautoestellen zijn voorzien van een doorluspoort.
Bij VoIP is er inkomend en uitgaand evenveel bandbreedte nodig omdat een gesprek logischerwijs twee kanten op gaat. Daarbij komt dat u natuurlijk altijd bereikbaar wilt zijn en geen concessies wilt doen aan kwaliteit. Om die reden gebruikt BTC Teleconsult dan ook alleen hoogwaardige ADSL, SDSL en glasvezelverbindingen met een overbooking 1:1 (de lijn is dan dedicated voor uw organisatie) en een gegarandeerde kwaliteit. Deze lijnen worden alleen voor VoIP gebruikt en staan los van uw data-internetverbinding. Via een beveiligde IP-VPN omgeving staat uw kantoor direct in verbinding met het Broadsoft Hosted IP Telefonie platform. Zo bent u verzekerd van kwaliteit en veiligheid.
Om VoIP te laten werken worden er een aantal eisen gesteld aan het interne netwerk. Zo moeten de switches Quality of Service en VLAN's kunnen ondersteunen zodat spraakverkeer altijd voorrang krijgt op het netwerk. Bij voorkeur zijn de switches ook voorzien van Power over Ethernet waardoor externe 220V adapters niet meer nodig zijn. Een bijkomend voordeel is dat er dan per werkplek nog maar één netwerkaansluiting nodig is omdat de bureautoestellen zijn voorzien van een doorluspoort.
VEILIGHEID
Door gebruik te maken van IP-VPN's en de nieuwste Session Border Controllers van ACME Packet worden hackers buiten de HIP deur gehouden. Natuurlijk blijft er een risico bestaan als de oplossing wordt geconfigureerd voor mobiele gebruikers zonder vast IP-adres die slordig omgaan met hun accountgegevens. Wij kunnen fraude door verloren wachtwoorden wel beperken door limieten in te stellen zodat in geval van misbruik de schade (belkosten) beperkt blijft.HARDWARE
Als BTC HIP service geïnstalleerd is kunt u 'modern bellen'. Misschien kunt u blijven bellen met uw bestaande toestellen (als deze SIP ondersteunen). Wij bieden u ook de mogelijkheid om toestellen aan te schaffen die bij de wensen en eisen van nu en de toekomst passen. Dit zijn toestellen van Polycom, Cisco, Tiptel en Siemens. Naast deze bureautoestellen zijn er ook mogelijkheden als softphones, SIP software op smartphones, bedrijfsbrede DECT oplossingen, vergadertelefoons en videoconferencing.
BROADSOFT HOSTED IP TELEFONIE (BROADSOFT HIP) TARIEVENOVERZICHT
Hieronder hebben wij de mogelijkheden en tarieven van de Broadsoft Hosted IP Telefonie (Broadsoft HIP) op een rij gezet. Ook de tarieven die wij hanteren voor bellen naar
de meest voorkomende landen zijn in onderstaand overzicht opgenomen.
Een uitgebreid overzicht met alle internationale tarieven is op aanvraag leverbaar.
BTC Teleconsult factureert u per 2 maanden voor de gemaakte belkosten. U ontvangt naast de factuur een specificatie per gebruiker van de gemaakte kosten en bovendien kunt u via onze factuurportaal de CDR's analyseren of in een exceloverzicht downloaden voor een nog gedetailleerder inzicht.
En nogmaals: Op dit telefoonverkeer bespaart u tot 30% op het KPN Belbasis tarief (tarieven per 1-1-2011).
Een uitgebreid overzicht met alle internationale tarieven is op aanvraag leverbaar.
BTC Teleconsult factureert u per 2 maanden voor de gemaakte belkosten. U ontvangt naast de factuur een specificatie per gebruiker van de gemaakte kosten en bovendien kunt u via onze factuurportaal de CDR's analyseren of in een exceloverzicht downloaden voor een nog gedetailleerder inzicht.
En nogmaals: Op dit telefoonverkeer bespaart u tot 30% op het KPN Belbasis tarief (tarieven per 1-1-2011).
| BESTEMMING | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Prijzen Broadsoft HIP | Prijzen KPN | Prijzen Tele2 | ||||
| Setup | Prijs / min | Setup | Prijs / min | Setup | Prijs / min | |
| Nationaal geografisch | € 0,0595 | € 0,0239 | € 0,0754 | € 0,0294 | € 0,0754 | € 0,0265 |
| 088, 085, 14xy1 116xyz | € 0,0595 | € 0,0272 | € 0,0754 | € 0,0294 | € 0,0754 | € 0,0265 |
| Mobiel KPN | € 0,0595 | € 0,0895 | € 0,0754 | € 0,1094 | € 0,0754 | € 0,0985 |
| Mobiel Tele2 | € 0,0595 | € 0,0895 | € 0,0754 | € 0,1094 | € 0,0754 | € 0,0985 |
| Mobiel Telfort | € 0,0595 | € 0,0895 | € 0,0754 | € 0,1094 | € 0,0754 | € 0,0985 |
| Mobiel T-Mobile | € 0,0595 | € 0,0895 | € 0,0754 | € 0,1094 | € 0,0754 | € 0,0985 |
| Mobiel Vodafone | € 0,0595 | € 0,0895 | € 0,0754 | € 0,1094 | € 0,0754 | € 0,0985 |
| INTERNATIONAAL TOP 10 | ||||||
| Verenigd Koningkrijk | € 0,0595 | € 0,0445 | € 0,0754 | € 0,0636 | € 0,0754 | € 0,0572 |
| Verenigde Staten | € 0,0595 | € 0,0463 | € 0,0754 | € 0,0661 | € 0,0754 | € 0,0595 |
| Duitsland | € 0,0595 | € 0,0463 | € 0,0754 | € 0,0661 | € 0,0754 | € 0,0595 |
| België | € 0,0595 | € 0,0505 | € 0,0754 | € 0,0722 | € 0,0754 | € 0,0650 |
| Frankrijk | € 0,0595 | € 0,0514 | € 0,0754 | € 0,0734 | € 0,0754 | € 0,0661 |
| Canada | € 0,0595 | € 0,0600 | € 0,0754 | € 0,0857 | € 0,0754 | € 0,0771 |
| Zwitserland | € 0,0595 | € 0,0720 | € 0,0754 | € 0,1028 | € 0,0754 | € 0,0925 |
| Italië | € 0,0595 | € 0,0874 | € 0,0754 | € 0,1249 | € 0,0754 | € 0,1124 |
| Spanje | € 0,0595 | € 0,0874 | € 0,0754 | € 0,1249 | € 0,0754 | € 0,1124 |
| Turkije | € 0,0595 | € 0,2279 | € 0,0754 | € 0,3255 | € 0,0754 | € 0,2930 |
